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A propos de BPost

bpost est le premier opérateur postal en Belgique et le prestataire du service universel.

bpost offre des services de courrier adressé et non adressé, des solutions efficaces et de qualité élevée pour la communication commerciale et administrative.

bpost est bien positionnée sur le marché belge de la livraison de paquets grâce à de nombreuses options de livraison et à un réseau international performant

bpost offre une variété de produits de courrier et de services financiers et d'assurances au travers d'un réseau étendu de points de vente.

bpost développe des solutions à valeur ajoutée basées sur l'intégration des communications électroniques, du courrier, de la livraison de paquets et des services de paiement.

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Comment suis-je informé de l'arrivée de mon colis ?

Dès que votre colis est livré dans votre distributeur de paquets, vous recevez un email et/ou un sms avec un code QR et un code à code unique. Dès que vous recevez cet email/sms vous pouvez aller chercher votre colis. Un rappel vous sera envoyé le 2ème et le 4ème jour après l’arrivée de votre colis dans le distributeur si vous n’êtes pas allé le retirer. Vous avez 5 jours pour récupérer votre colis au distributeur. Ensuite, il est renvoyé à l’expéditeur. Vous en serez averti par email.

Les données personnelles utilisées pour les distributeurs de paquets sont-elles sécurisées ?

Notre base de données clients et nos serveurs Internet répondent aux normes les plus strictes en matière de sécurité. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure protection possible contre la perte ou l'utilisation frauduleuse de vos données. Nous respectons toutes les normes relatives à l'accès, la publication, la modification ou à la suppression de vos données.

Mon colis a été renvoyé vers le bureau de poste au lieu du distributeur de paquets, pourquoi ?

tout colis avec un format incorrect (trop lourd ou trop grand - voir formats autorisés) est automatiquement renvoyé vers le bureau de poste le plus proche du distributeur de paquets. Vous en êtes averti par email, le colis était non autorisé (un colis 'contre-remboursement', un envoi recommandé,…). Il a donc également été renvoyé vers le bureau de poste ou le point poste le plus proche du distributeur de paquets. Dans ce cas, vous serez également averti par email.

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