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A propos de Orange

Orange Belgium est l’un des principaux acteurs du marché des télécommunications en Belgique et au Luxembourg par l’intermédiaire de sa filiale Orange Communications Luxembourg. L’entreprise propose à ses clients résidentiels des services mobiles prépayés et des abonnements ainsi qu’une foule d’autres services télécoms innovants. Orange est, par ailleurs, un opérateur convergent, qui offre des services TV et internet via le réseau câblé en Belgique.

Sur le marché professionnel, Orange fournit des services de téléphonie mobile et fixe, ainsi que l’internet à haut débit. Véritable opérateur de communication intégrée, il propose un vaste portefeuille de services de connectivité et de mobilité, qui inclut des offres articulées autour du big data et de l’Internet of Things (IoT). Orange est également un opérateur wholesale et fournit à ses partenaires l’accès à son infrastructure et à ses capacités de service.

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Bon à savoir :

Si vous possédez un abonnement, vous recevez un SMS gratuit dès que vous avez utilisé 80% de votre forfait inclus et lorsque celui-ci est épuisé. Vous recevez également un SMS gratuit lorsque vous surfez à l’étranger pour plus de 10 MB !

Si vous avez une carte prépayée, vous serez simplement bloqué lorsque vous aurez épuisé tout votre crédit.

Certains types d’utilisation, par exemple les appels depuis l'étranger, peuvent être traités avec un peu de retard. L'information indique seulement la consommation de la carte avec laquelle vous utilisez le service. Les services d'info conso sont proposés à titre informatif et ne remplacent pas la facture.

Qu'est-ce que le montant "hors forfait" ?

Le montant hors forfait correspond à la consommation qui vous est facturée en plus de votre abonnement pour:

les appels, SMS, MMS, connexions internet non compris dans votre abonnement. Exemple: appels vers des numéros spéciaux (comme 1307, 0900,...), SMS vers des numéros courts et surfacturés, etc.

le dépassement de votre forfait mensuel. Exemple: votre abonnement vous donne droit à 2h de crédit d'appel vers tous les réseaux, mais vous avez appelé pendant 2h30.

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